聚是一團火,散是滿天星——山東石化第五期加盟站員工集訓
發布:2016-10-27 閱讀:6673
服務重在細節,改善貴在堅持,山東石化第五期加盟站員工集訓于2016年10月14日在人財培訓基地舉行開班儀式。控股副總裁、新能源總經理吳加寶,控股副總裁,山東石化總經理李新江,新能源副總經理張新城,山東石化培訓管理經理邵金光等領導出席了本次開班儀式。
開堂第一課,李總和學員們分享了山東石化發展史及未來藍圖,依托山東地煉產業,凝聚山東石化品牌,建立健全服務規范機制和標準。未來,山東石化做到服務五統一,共建平臺,共享平臺,共同發展,山東石化和各加盟站任重而道遠。
學員們初次來到培訓基地,首先會感到陌生,迷茫,但是經過半天的軍訓,學員們熟悉了彼此,磨練了意志,快速融入了我們的團隊,迅速適應了培訓基地的生活。培訓第二天,學員們參觀了新能源調度中心,控股沙盤,研究院八角大樓,京博幼稚園,全面了解京博仁孝文化和各產業公司的概況。
《陽光心態》:一切從心態改變開始。
堅持很重要,能力很重要,平臺很重要,合作很重要,心態很重要。
呼吸的力量:完美配合,相信團隊,挑戰不可能,將不可能變為可能
團隊大于個人,合作才能共贏
5天的理論課程學習,學員們學習標準化的加油操作和服務規范,通過現場的模擬演練將我們學習到的理論知識運用到實踐中。在課堂上,學員們認真聽講,積極回答問題,收獲獎勵,挑戰自己,突破自己。
學員分享:端正態度,用心和客戶交流,服務
用心服務,愛站如家
兩天的實操實習,將理論與實踐相結合,更好地消化學習內容,用心服務,用真誠贏得客戶的尊重和回應,理論與實際相結合,真正將加油七步法和文明服務用語在加盟站點堅持傳承下去。
經過9天的培訓,來自10個地市,13個站點的33名山東石化加盟站員工于2016年10月22日在人財培訓基地舉行結業典禮。9天的時間,學員們調整了心態,挑戰了自己,收獲了成長。畢業不是結束,而是新的開始,回到站點,如何做好改善,如何做好堅持,如何做好傳播,如何做好傳承是學員們的時刻關注點。相信山東石化第五期培訓學員聚是一團火,散是滿天星。山東石化,堅持,改善,修行在路上……